Aktuelles:

14. BF21-Schadenkongress Aktives Schadenmanagement 2020/2021

Schadenmarkt 2021 – Der perfekte Sturm...?!

Sehr geehrte Damen und Herren,

man könnte denken, der extreme Rückgang des Verkehrs- und Unfallaufkommens 2020/21 versetzt die Schadenversicherer in einen coronabedingten Dornröschenschlaf…  Weit gefehlt. Das Gegenteil ist der Fall.

Denn gerade jetzt ist der perfekte Zeitpunkt für zukunftsweisende Projekte, innovative Ideen und bahnbrechende Lösungen! Der perfekte Sturm!

Die Digitalisierung hat das Schadenmanagement der Versicherer mit voller Wucht ergriffen und bestimmt die Geschäftsstrategie der Zukunft.

Welche Projekte erweisen sich als zukunftsfähig und erfolgreich auf dem Weg zur ganzheitlichen End-to-End-Digitalisierung der Versicherungshäuser? Was ist noch zu tun?  

KI, Big Data und Data Analytics – die zur Chefsache in der Branche erklärt wurden – stehen im Fokus der digitalen Projekte. Deren Potenziale sind jedoch noch bei Weitem nicht ausgeschöpft.

Nun ist der Zeitpunkt gekommen, um die datengetriebene Methoden über den Konzeptionsstatus hinaus zu hieven!  

Einfache, schnelle Prozesse und effiziente IT, Einsatz digitaler Tools an der Kundenschnittstelle, wie Chatboots, Online-Terminvereinbarungen oder Schadenstatus-Tracking sind in der Zukunft ein Muss. Die moderne Technologie erweist sich hier als Treiber der Innovation und als Werkzeug zugleich. Sowohl im Kraftfahrt, wie auch im Sach-Schadenbereich.

Aber auch die Lockdown-Sorgen der Reparaturbetriebe, die Marken-Krise im Ersatzteilegeschäft und die Auftragsflaute prägen die aktuellen Diskussionen im Unfallschadenmarkt. Gute Konzepte, Strategien und partnerschaftliches Miteinander sind heute gefragter denn je!

Aber auch die extremen klimatischen Ereignisse der letzten Wochen und Tage – der plötzliche Wintereinbruch mit dem extremen Verkehrschaos und eisiger Kälte über Deutschland, wie auch die herrschende Hochwassergefahr und Überschwemmungen in Europa – führen uns vor Augen, wie empfindlich wir gegenüber den Naturgewalten sind und wie flexibel, effizient und wirkungsvoll die Maßnahmen zur Schadenbewältigung sein müssen.

Die Anforderungen und das Tempo der Veränderungen im Schadenmarkt nehmen zu. Und deshalb ist es umso dringlicher, sich auszutauschen, zu diskutieren, die eigenen Erfahrungen und Ideen mit den Branchenkollegen/-innen zu teilen – ob persönlich, oder online.

Der persönliche Austausch fehlt uns allen… Aber trotzdem lassen Sie uns das Beste daraus machen, was zur Zeit, in dem Coronajahr 2021 geht!

Lassen Sie uns sehen, treffen und austauschen auf unserem 18. Kongress „Aktives Schadenmanagement“ am 17. und 18. Mai 2021 – vor Ort in Köln oder online! Wir freuen uns auf Sie!
 

14. BF21-Schadenkongress Aktives Schadenmanagement 2020

am 25. und 26. November 2020, MARITIM Hotel Köln  
 

Noch nicht angemeldet?

Aus aktuellem Anlass bieten wir Ihnen ab sofort geänderte Teilnahmebedingungen an und zwar:

• Kostenlose Stornierung bis 3 Wochen vor dem Konferenztermin möglich!
• Keinerlei Storno- / Bearbeitungsgebühren bei Storno vor Ablauf dieser First
• TOP-Frühbucherpreise bei Anmeldung bis Ende September
• Großzügige Abstände - mind. 1,5 m vorhanden - im Konferenzraum / Lobby
• Weitere Hygiene-, Abstands- und Verhaltensregeln vor Ort
• Konferenz vor Ort in Köln oder online mit Live-Stream!

Melden Sie sich an und seinen Sie dabei bei dem TOP-Schadenevent 2020!
 

Entweder vor Ort im MARITIM Hotel Köln,
                                    oder virtuell bei der Online-Konferenz mit Livestream!    

- Sie entscheiden selbst, wie Sie teilnehmen möchten!
 

>> Mit Top-Referenten! – Top-Themen! – Kfz-, Pers.-, Sach-Schaden –
     Wissensvorsprung – Erfahrungsaustausch – Meeting & Networking!

13. BF21-Kongress „Aktives Schadenmanagement“

13. BF21-Kongress „Aktives Schadenmanagement“ 

- Mit Top-Referenten! - Top-Themen! - Meeting & Networking! -

am 25. / 26. November 2019, Köln   

 

>> Jetzt noch anmelden!

Mit einem "Meet & Talk" am Abend des 1. Konferenztages! Seien Sie dabei!

 

Sehr geehrte Damen und Herren,   

künstliche Intelligenz (KI), Data Analytics, Sensorik & Robotics, Digitalisierung, Plattformen & Ökosysteme – Sind das… neue Erfolgsfaktoren und Game Changer im Schaden?! Eindeutig ja!

Denn es tut sich sehr viel entlang der Wertschöpfungskette Schaden.

Kunde – Service – Digitalisierung, neue Technologien, Veränderungen in dem Werkstattmarkt, Datenzugang und Datenauswertung sind Herausforderungen und Treiber zugleich.

·        Rolle der Kfz-Werkstätten und Karosserie- & Lack-Betriebe im zukünftigen Schadenmanagement

·        Welche strategische Weichenstellung im Schadenmanagement ist erfolgsversprechend und zukunftsorientiert? 

·        Was kann die Branche von Lemonade, Ping An, Google & Amazon lernen?!

·        Wie positionieren sich die klassischen Schadenversicherer, die branchenfremden Angreifer und Newcomer in dem aktuellen Wettbewerbsumfeld?

·        Wie sieht die Schadenbearbeitung der Zukunft aus: online, smart, digital, vernetzt – und sonst?

·        Wie lassen sich die strategischen Bausteine der Zukunft: KI, Digitalisierung, durchgehende Prozessautomatisierung und moderne IT erfolgreich umsetzen?

·        Werden Sensorik und Robotics einen Quantensprung im Schadenmanagement auslösen?

·        Wie geht die Branche mit den steigenden Reparaturkosten und den immer teureren Ersatzteilen um? 

·        Wie lassen sich die riesigen Probleme Designschutz und erschwerter Zugang zu Fahrzeugdaten / Herstellerinformationen lösen?

·        Wie kann dem Fachkräftemangel in den Kfz-Betrieben entgegen gewirkt werden?

·        Wie können Innovationsdruck, Effizienzsteigerung und Kostenoptimierung mit der Service- und Kundenorientierung in Einklang gebracht werden? 

·        Wie gelingt der Wandel vom prozessgetriebenem zum datengetriebenen Schadenmanagement?

·        Welche strategischen Vorgaben in Kfz-, Personen- und Sach-Schaden gelten für die Zukunft? 

 

Diese und weitere Themen bilden Schwerpunkte des 13. BF21-Schadenkongresses am 25. und 26. November 2019 in Köln, zu dem wir Sie herzlich einladen.

Holen Sie sich wertvolle Informationen, Anregungen und Ideen, sowie einen echten Wettbewerbsvorspung durch „Wissen aus erster Hand“, das Sie vor Ort erwartet.

Meeting & Networking sind auch in diesem Jahr groß geschrieben! Kontakte knüpfen, Kontakte pflegen, der intensive Austausch mit den Fachkollegen und Experten aus dem Kfz- und Sachschadenbereich stehen im Zentrum der diesjährigen Tagung! Noch mehr denn je!

Nutzen Sie das exklusive „Meet & Talk“ im Rahmen der lockeren Abendveranstaltung am 1. Konferenztag, die begleitende Fachausstellung, die Pausen zwischen den Vorträgen und weitere Talk-Möglichkeiten am Rande der Konferenz für konstruktive Gespräche, Erfahrungsaustausch und Networking.

Treffen Sie vor Ort exklusive Referenten, Vorstände, Führungskräfte und Top-Entscheider der Schadenwelt, wie auch zahlreiche Dienstleister und Partnerunternehmen aus dem Kraftfahrt und Sachbereich! 

IhreReferenten:

• Jochen Haug, Mitglied des Vorstandes, Allianz Versicherungs-AG
• Dr. Christoph Wetzel, Vorstandsvorsitzender, HDI Versicherung AG
• Horst Nussbaumer, Mitglied des Vorstandes, Chief Claims & Operations Officer,
  Zurich Gruppe Deutschland 
• Dr. Michael Pickel, Vorsitzender des Vorstandes, E+S Rückversicherung AG
• Dr. Thomas Rodewis, Leiter Digitalisierung / Digitale Innovation, Versicherungskammer Bayern
• Thomas Geck, Leiter Schaden Prozessmanagement, HUK-COBURG
• Ralf Eisenhauer, Leiter Schadenaußendienst, Strategisches Schadenmanagement, AXA Konzern AG
• Marco Riesenbeck, Leiter Kraftfahrt Schaden, HDI Deutschland AG
• Silke Liedtke, Hauptabteilungsleiterin Sach-Schaden / Stabsabteilungen, Westfälische Provinzial Versicherung AG
• Markus Troche, Bereichsleiter Kraftfahrtschaden, Zurich Gruppe Deutschland
• Jan Meessen, Industry Leader Insurance, GOOGLE Germany GmbH (u.V.)
• Dr. Carolin Gabor, CEO, Joonko / Partner, FinLeap GmbH
• Alexander Grimm, COO, Getsafe GmbH
• Steffen Guttenbacher, Direktor Schaden Komposit, Württembergische Versicherung AG
• RA Irina Vatter, Abteilungsleiterin Kraftfahrt / Haftpflicht, Personenschaden Spezial, Westfälische Provinzial Versicherung AG
• Björn Hinrichs, Vice President Insurance / Health, Arvato Financial Solutions
• Cornelius Vogel, Leiter Geschäftsentwicklung DACH, Tractable AI
• Christoph Schuler, Head of Claims Department, CG Car-Garantie Versicherungs-AG
• Robert Paintinger, Geschäftsführer, Bundesverband der Partnerwerkstätten e. V., BVdP e.V.
• Don Campbell, Director Ford X, Ford Motor Company, San Francisco / USA (u.V.)
• Dr. Jürgen Weber, Partner, MHP - Porsche Group
• Dr. Marcus Mayer, Vice President Global Sales, UBIMET GmbH
• Thomas Tietje, Leitung Geschäftskunden, A.T.U Auto-Teile Unger GmbH & Co. KG
• Thomas Beermann, COO, UMI Urban Mobility International GmbH, Volkswagen Konzern
• Alexander Richter, Insurance & Claim Manager, UMI Urban Mobility International GmbH, Volkswagen Konzern
• Dr. Stephan C. Maier, Partner & Managing Director, EY Innovalue Management Advisors GmbH
• Univ.-Prof. Dr.-Ing. Prof. h.c. Dr. h.c. Torsten Bertram, Institut für Roboterforschung,
  Lehrstuhl für Regelungssystemtechnik, Fakultät für Elektrotechnik und Informationstechnik, Technische Universität Dortmund

und viele weitere.

Melden Sie sich jetzt an und seien Sie bei diesem Branchenevent der Schadenwelt dabei!

Der BF21-Kongress „Aktives Schadenmanagement“ ist ein exklusiver Branchentreff für alle Schaden-Verantwortlichen aus der Versicherungswirtschaft, Automobilindustrie und im Kfz-, Sachschaden- und Reha-Bereich kooperierenden Unternehmen. Sie bietet einen exklusiven Rahmen zum persönlichen Erfahrungsaustausch mit Experten und vermittelt das „Wissen aus erster Hand“ über den Status Quo und die zukünftigen Entwicklungen im gesamten Schadenmanagement-Markt. Nutzen Sie die beste Chance für Meeting & Networking vor Ort, Kontakte knüpfen & Kontakte pflegen, sowie intensiven Austausch mit den Fachkollegen / -innen im Kfz- und Sachschadenbereich! Seien Sie dabei!

>> Sichern Sie sich einen Teilnahmeplatz und melden Sie sich jetzt an!
 

 

Zukunftsforum Assekuranz 2019

>> Dankeschön, Pressespiegel & Videointerviews

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen - bei allen Referenten, Teilnehmern und Ausstellern - für Ihre aktive Beteiligung an unserer Vorstandstagung/Strategietagung „Zukunftsforum Assekuranz“, die vor wenigen Tagen in Köln stattgefunden hat!

Die behandelten Themen und Lösungsansätze rund um Digitalisierung, Innovationsfähigkeit, Leben, Gesundheit, Komposit, Big Data und KI sind auf ein großes Interesse der Versicherungsbranche sowie auf ein breites Presseecho gestoßen. 

Wir möchten gerne auf die ersten Presseberichte von der Konferenz sowie weitere thematisch relevante Presse-News aufmerksam machen:

 

„Ergo: Hybrides Vorgehen ist sinnvoll“, von Patrick Hagen, Versicherungsmonitor, am 09. September 2019

„Ergo-Deutschlandchef Achim Kassow schließt gerade ein Großprojekt ab. „Wir führen die Ausschließlichkeit mit dem Direktversicherer zur Ergo 4.0 zusammen“, sagte er. Dafür habe die Munich Re-Tochter mehrere Webseiten integriert. Dabei habe sich gezeigt, dass die Zahl der Nutzer der Webseiten nicht gesunken, sondern gestiegen ist. Die Abschlüsse über das Internet seien hingegen weniger geworden, der Gesamtabsatz aber gestiegen.

„Das zeigt den Sinn eines hybriden Vorgehens“, sagte er. Eine große Zahl von Kunden wolle sich online informieren, aber beim Vermittler den Vertrag abschließen. Am Erlös der anderen Vertriebswege werden die Vermittler beteiligt. Kassow sieht darin eine Win-win-win-Situation für Vermittler, Kunden und die Ergo.“ (...)

„Dass die Veränderungen in den Unternehmen aber nicht immer so konfliktfrei ablaufen werden, machte Rainer Sommer deutlich, Chief Operating Officer der Generali Deutschland.

Den Mitarbeitern werde viel abverlangt, einige werden ihre Jobs verlieren. „Der Wandel, den Mitarbeiter durchlaufen müssen, ist drastisch“, sagte er während einer Podiumsdiskussion. Die Versicherer müssten ihre Altlasten aus dem Weg räumen, besonders in der Lebensversicherung. „Das Thema Run-off ist in aller Munde.“ Das werde auch Folgen für die Mitarbeiter haben.“ (...)

Weiterlesen auf: https://versicherungsmonitor.de/2019/09/09/bei-ki-projekten-nicht-auf-chatbots-setzen/

 

„Axa hoffe auf Daten von Lemonade“, schreibt Patrick Hagen, Versicherungsmonitor, am 09. September 2019.

„Die Axa habe vor drei Jahren damit angefangen, ihre Daten nutzbar zu machen, berichtete Deutschland-Chef Alexander Vollert. „Wir haben als Branche eine Menge Daten, gehen aber stiefmütterlich damit um“, sagte er. Die Axa habe eine Smart Data-Plattform gegründet, bei der mittlerweile regelmäßig bis zu 80 Mitarbeiter beschäftigt sind.

„Das ist der Bereich, wo wir am ehesten disruptiert werden von anderen, wenn es ihnen schneller gelingt, die gleichen Daten nutzbar zu machen“, so Vollert.“ (...)

„Von der Partnerschaft mit Lemonade in Deutschland erhofft sich die Axa auch Zugriff auf Daten des Insurtechs. „Als Rückversicherer bekommen wir auch Daten“, sagte Vollert. Der US-Versicherer hat im Juni auch das Geschäft in Deutschland aufgenommen. Eine Konkurrenzsituation erwartet Vollert nicht. „Die Kunden, die Lemonade anzieht, sind reine Digitalkunden.“ Das sei keine Konkurrenz für den Vertrieb der Axa (...)“

Weiterlesen auf: https://versicherungsmonitor.de/2019/09/09/bei-ki-projekten-nicht-auf-chatbots-setzen/

 

„Bei KI-Projekten nicht auf Chatbots setzen“, so Patrick Hagen am 29.09.2019

„Viele Versicherer machen zurzeit die ersten Gehversuche mit künstlicher Intelligenz (KI). Häufig entscheiden sie sich für Chatbots als erstes Projekt. Doch KI eignet sich noch gar nicht für Systeme zur Kundenkommunikation, ist Stefan Groschupf vom KI-Spezialisten Automation Hero überzeugt. Die Texte sind zu kurz, deshalb kann die KI den Kontext oft nicht erkennen, sagte er auf einer Fachtagung in Köln. Außerdem kann die künstliche Intelligenz keine Empathie zeigen.“

„Versicherer sollten nicht auf Chatbots als erstes Projekt mit künstlicher Intelligenz (KI) setzen, empfiehlt Stefan Groschupf vom auf KI spezialisierten Unternehmen Automation Hero. Er erwartet, dass die Unternehmen mit diesen Versuchen scheitern werden. „Leider wird immer wieder als erstes KI-Projekt ein Chatbot probiert“, sagte er auf dem Zukunftsforum Assekuranz von Businessforum21 in Köln.“ (...)

Weiterlesen auf: https://versicherungsmonitor.de/2019/09/09/bei-ki-projekten-nicht-auf-chatbots-setzen/

 

„HUK: Telematik funktioniert nur mit großen Beständen“, Christian Bellmann, Versicherungsmonitor, am 11.09.2019

„Entweder im großen Stil oder gar nicht – nach diesem Prinzip sollten Kfz-Versicherer laut HUK-Coburg-Chef Klaus-Jürgen Heitmann das Thema Telematik-Tarife angehen. Nach seiner Ansicht braucht es große Vertragsbestände, damit die Gesellschaften die gesammelten Daten der Autofahrer für die Tarif- und Prämienkalkulation verwenden können.

Die HUK-Coburg will so schnell wie möglich einen sechsstelligen Bestand an Telematik-Policen erreichen, betonte Heitmann auf einer Konferenz in Köln. Im April dieses Jahres kam der Marktführer in der deutschen Kfz-Versicherung auf 75.000 Verträge. Damit lag er deutlich hinter der Allianz, die kurz darauf 90.000 Policen meldete.“

„Immer mehr Versicherer bieten in Deutschland Telematik-Tarife an. Auch in diesem Bereich führen der Kfz-Spartenprimus HUK-Coburg und sein Verfolger Allianz das Feld an. Die Münchener meldeten im Mai 2019 mehr als 90.000 Telematiktarife, der Konkurrent aus Coburg kam im April auf rund 75.000 Policen. Nach Ansicht von HUK-Coburg-Chef Klaus-Jürgen Heitmann seien Vertragsbestände dieser Größenordnung zwingend erforderlich, um den gewonnenen Daten eine gewisse Aussagekraft für die Tarif- und Prämienkalkulation zuzusprechen. „Unser Ziel ist es, schnell sechsstellige Bestände aufzubauen“, kündigte er am Dienstag auf einer Fachkonferenz in Köln an.“

„Das Vorhaben einiger Versicherer, die Telematik-Technologie im kleinen Umfang anhand eines Bestands von 1.000 oder 10.000 Verträgen zu erlernen, bezeichnete Heitmann als nicht nachvollziehbar. Wolle eine Gesellschaft das Thema Telematik erfolgreich angehen, sollte sie aus eigener Kraft schnell große Bestände aufbauen können.“

„Heitmann verspricht sich viel von Telematik. „Wir glauben, dass die Technologie sozusagen als Fortsetzung des begleitenden Fahrens das Autofahren besser machen kann, sodass wir weniger Schäden bekommen“, sagte er. Statistisch gesichert sei der positive Effekt auf die Schadenwahrscheinlichkeit allerdings noch nicht. „Das können wir noch nicht sagen, wir sehen aber den Trend. (...)“

Weiterlesen auf: https://versicherungsmonitor.de/2019/09/11/telematik-funktioniert-nur-mit-grossen-bestaenden/

 

„Werden in Zukunft sogar genaue Vorhersagen möglich sein? “, fragt Versichernungswirtschaft-heute.de am 09.09.2019

„Um Fragen wie diese geht es beim zweitägigen Zukunftsforum Assekuranz, welches heute u.a. mit einem Vortrag von Bafin-Exekutivdirektor Frank Grund zu Ende geht. VWheuteTV berichtet weiter. Hier die Videointerviews mit Achim Kassow, COO der Ergo Deutschland, Alexander Vollert, CEO der Axa Konzern AG Deutschland und dem Gründer und CEO von Automation Hero, Stefan Groschupf. Den Abschluss der Interviewreihe bildet Matthias Beenken von der FH Dortmund Fachbereich BWL/Versicherungswirtschaft. Beenken ist sich sicher: Der viel diskutierte „Provisionsdeckel“ kommt.

Auch digitale Anbieter setzen auf physische Präsenz und deshalb ist der hybride Kunde „the new normal“ sagt Ergo-Deutschland CEO Achim Kassow zum integrierten Geschäftsmodell Ergo 4.0.“ (...)

„Einfachheit“ ist ein Thema, auf das die Axa Deutschland unter der Leitung von CEO Alexander Vollert setzt. Dabei macht Vollert auch nicht vor der eigenen Führungsebene halt, wie er im Interview mit VWheuteTV bekundet.“ (...)

Den gesamten Artikel sowie Video-Interviews mit den Referenten finden Sie auf: https://versicherungswirtschaft-heute.de/schlaglicht/2019-09-10/beenken-der-viel-diskutierte-provisionsdeckel-kommt/

 

„Wir sind herzlich digital für Kunden - off- & online“, schreibt bocquel-news am 10.09.2019.

„In die „neue“ Welt der Versicherer im digitalen Zeitalter tauchten Manager der Branche während es Zukunftsforums in Köln. Da kamen unter anderem auch Diskussionen um den Provisionsdeckel auf sowie neue integrierte Geschäftsmodelle auf. Außerdem drehte sich (fast) alles um die KI (Künstliche Intelligenz).“

„Die Versicherungswirtschaft in Deutschland legt beim Thema Digitalisierung und KI ein viel zu langsames Tempo vor!“ Mit dieser Aussage verpasste Stefan Groschupf, Gründer und CEO von der in Los Angeles ansässigen Automation Hero vielen anderen ambitionierten Aussagen der Versicherer einen Dämpfer. Die Versicherungswirtschaft in Deutschland lege beim Thema Digitalisierung und KI ein viel zu langsames Tempo vor.

Außerdem würde hierzulande der Fachkräftemangel ein nennenswertes Problem für zukunftsfähiges Arbeiten in der Assekuranz sein. Nicht nach Meinung von CEO Achim Kassow, Ergo Deutschland AG, der erwiderte, dass die Ergo sehr wohl entsprechende junge Leute finde. „Wir müssen ihnen nur die  Räume geben.“ Es sei für solche Experten schließlich auch ein Asset, forschungsorientiert zu arbeiten. Sie müssten sich nicht nach Finanzierungsrunden und Business Plänen von Startups richten.“ (...)

„Der Vorstands-Chef der Axa Konzern AG, Alexander Vollert, betonte anschließend: „Einfachheit ist auch ein Thema bei uns.“ Da mache man auch „nicht vor der eigenen Führungsebene halt“. Vollert gab den Teilnehmern am Zukunftsforum Assekuranz, das erneut das BusinessForum21 (www.bf21.com) in Köln veranstaltete, einen lebendigen Eindruck von dem „New Way of Working“, das seit zwei Jahren in allen Betriebseinheiten der Axa deutschlandweit umgesetzt wird (siehe auch bocquel-news 17. Oktober 2017 „New Way of Working” ist „besser als Home Office”. (...)

Weiterlesen auf: https://bocquel-news.de/%E2%80%9EWir-sind-herzlich-digital-f%C3%BCr-Kunden-off-online%E2%80%9C.38816.php

 

„Digitalisierung wird immer mehr zum K.O.-Faktor“, berichtet Monika Lier, VersicherungsJournal am 10.09.2019.

„Exponentielles“ Wachstum ist für Gärtner nichts Neues – in der Assekuranz aber offensichtlich schon. Neuerungen und insbesondere die Digitalisierung entwickeln sich „exponentiell“ und damit wenig vorhersagbar. Zum Wandel gab es in Köln teils düstere Szenarien.“

„Die Digitalisierung bedeutet für Dr. Rainer Sommer, COO/CIO der Generali Deutschland AG, einen „drastischen Wandel mit fundamentalen Änderungen. Viele Menschen werden ihren Job verlieren oder ihn ändern müssen.“

Das resultiere nicht nur aus neuen Techniken, sondern habe auch mit dem Geschäftsmodell zu tun („Die klassische Lebensversicherung ist tot!“). Die Branche müsse ihre Hausaufgaben machen, aber fokussiert an die neuen Aufgaben gehen und nicht alles gleichzeitig beginnen, sagte er auf einer Fachkonferenz..“ (...)

Weiterlesen auf: https://www.versicherungsjournal.de/markt-und-politik/digitalisierung-wird-immer-mehr-zum-k-o-faktor-136489.php

 

„IT-Experte Groschupf: Versicherer fangen KI falsch an“, Monika Lier, Versicherungswirtschaft-heute, 10.09.2019.

„Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz gehen die Versicherer nach Auffassung von Stefan Groschupf zu langsam und vor allem falsch vor, weil sie Chatbots einsetzen. „Beim Chatbot sind die Texte zu kurz, als dass die Maschine den Kontext verstehen kann. Unsere grundsätzliche Erfahrung ist, dass die Kundenzufriedenheit mit Chatbots sinkt“, sagte der Founder & CEO, Automation Hero und Founding CEO of Datameer am Montag auf der BF21-Konferenz „Zukunftsforum Assekuranz“. Seinen Angaben zufolge zählt Hero weltweit 50 Versicherer zu seinen Kunden.

Die Maschine könne auf den Kunden nicht empathisch reagieren, weil sie den Zusammenhang aufgrund der Kürze nicht entschlüsseln könne. Der Chatbot habe nur eine Genauigkeit von 85 Prozent. „Die User-Experience ist miserable, aber viele Versicherer setzen sie inzwischen ein“, so Groschupf.“ (...)

„Dieser Einschätzung widersprach Achim Kassow in der Podiumsdiskussion entschieden. „Wir finden entsprechende junge Leute“, so der Chef der Ergo Deutschland AG. „Wir müssen ihnen nur die  Räume geben, keine Tarifverträge und keine geregelten Arbeitszeiten.“ Für Experten sei es schließlich auch ein „Asset“, wenn forschungsorientiert arbeiten wollten, dass sie sich nicht nach Finanzierungsrunden und Business Plänen von Startups richten müssten. “

Weiterlesen auf: https://versicherungswirtschaft-heute.de/maerkte-und-vertrieb/2019-09-10/it-experte-groschupf-versicherer-fangen-ki-falsch-an/

 

„Big Data und KI verändern die Assekuranz“, so Alexander Kaspar, Versicherungswirtschaft-heute.de, am 11.09.2019.

„Die Zukunft ist digital verkünden die Experten unisono. Die Gegenwart ist schon digital, sagen hingegen alle, die operativ die Geschicke der Versicherungsunternehmen leiten. Das wurde am zweiten Tag des Zukunftsforums Assekuranz in Köln deutlich. Denn die „Digitalisierung hilft Aktuaren risikogerechter zu tarifieren“ sagt dazu Huk-Coburg CEO Klaus-Jürgen Heitmann.“

„Aus Versicherung wird Verbesserung“, resümiert Rainer Sommer als COO/CIO der Generali Deutschland AG, oder sie ist „ein wichtiges Instrument für mehr Transparenz und Qualität in der Versorgung“, so Hajo K. Hessabi, stellvertretender Vorstandsvorsitzender der DAK-Gesundheit mit Blick auf die Gesundheitsakte Vivy. Die künstliche Intelligenz ist in diesem Zusammenhang der große Dechiffrierer zur Bewältigung der riesigen Datenmengen. Am zweiten Tag des Zukunftsforums Assekuranz war es deshalb Zeit, eine erste Bilanz zu ziehen, wie weit die Branche auf ihrem Weg in die Zukunft bislang gekommen ist..“ (...)
 
„Ziel muss es heute sein, sich mit dem Kunden zu vernetzen, alle Kanäle zu bespielen und nicht nur die „Leads“ zu lieben, sondern auch den Kunden selbst. „Unser Kundenkontakt ist bedroht“, sagt hingegen Norbert Rollinger. Der Vorstandsvorsitzende der R+V Versicherung AG setzt als Manager eines genossenschaftlich organisierten Unternehmens jedoch auf seine 18,6 Millionen Genossen.(...)

„Den perfekten Sturm zu Angriff nutzen“, das hat sich die Zurich Gruppe Deutschland, mit dessen Vorstandsvorsitzender Carsten Schildknecht an der Spitze vorgenommen. Die Industrie ist intakt, sagt auch Schildknecht und damit das auch in Zukunft so bleibt hat die Zurich ebenfalls ein Erneuerungsprogramm aufgelegt. Dazu gehört es die Kultur zu gestalten und die Mitarbeiter zu mobilisieren, die IT zu erneuern und standardmäßig zu digitalisieren. So sollen Innovationen beschleunigt und Megatrends erfolgreich verwertet werden.“ (...)

Weiterlesen und Video-Interviews auf: https://versicherungswirtschaft-heute.de/maerkte-und-vertrieb/2019-09-11/big-date-und-ki-veraendern-die-assekuranz/

 

„Keine Kapitalerleichterungen für grüne Investments “, von Christian Bellmann, Versicherungsmonitor, am 10.09.2019.

„Die Versicherungswirtschaft sollte ihrer gesellschaftlichen Verantwortung beim Thema Klimaschutz stärker gerecht werden als bisher, fordert Frank Grund, Chef der Versicherungsaufsicht der BaFin. Als Kapitalgeber hätten die Versicherer beim Kampf gegen den Klimawandel große Einflussmöglichkeiten, die sie umfassend nutzen sollten, sagte er auf einer Konferenz in Köln.

Das bedeute aber nicht, dass die Branche im Gegenzug bei grünen Investments auf Erleichterungen bei den Kapitalanforderungen nach Solvency II hoffen könnten. In dem Aufsichtsregime dürfe es keine von grüner Ideologie getriebene Abkehr von einer risikobasierten Bewertung geben, stellte Grund klar. Zudem warnte er davor, die Pläne für einen Provisionsdeckel in der Lebensversicherung als erledigt zu betrachten..“ (...)

„Die Versicherer seien in der Lage, als Investoren bei der Transformation der Wirtschaft in ein nachhaltiges System zu helfen. Was Nachhaltigkeit genau bedeutet, sei jedoch immer noch unklar, räumte Grund ein. „Eigentlich ist die Versicherungswirtschaft der geborene Definitionsgeber für diesen Begriff, weil Wertbeständigkeit und Langfristigkeit in ihrem Geschäftsmodell verankert ist“, sagte er. Die BaFin arbeite derzeit an einem Merkblatt, um Unternehmen der Finanzbranche Hinweise zu geben, wie sie sich gezielt mit dem Thema Nachhaltigkeit auseinandersetzen können. (...)“

Weiterlesen auf: https://versicherungsmonitor.de/2019/09/10/keine-kapitalerleichterungen-fuer-gruene-investments/

 

„Beenken: Der viel diskutierte Provisionsdeckel kommt“, Monika Lier, Versicherungswirtschaft-heute, 10.09.2019.

„Daten sind das Öl der Zukunft! Diese Aussage ist in Zeiten der sich beschleunigenden Digitalisierung mittlerweile zu einem Allgemeingut geworden. Doch wenn das so ist, dann ist, um im Bilde zu bleiben, die Künstliche Intelligenz (KI) der Motor der alles antreibt. Denn wer, wenn nicht „lernende Maschinen“, oder genauer, „lernende Algorithmen“ können dieser schieren Datenmenge Herr werden? Und diese und um andere Fragen wie den Provisionsdeckel geht es auf dem Zukunftsforum Assekuranz.

Es stellt sich dann aber auch die Frage, wie dieser Motor einzustellen ist, um das beste Drehmoment zu erlangen, um, in der Sprache der Automobilisten zu bleiben, die Pferdestärken auch auf die Straße zu bringen? Gleichzeitig verbessern sich die Algorithmen, verbessert sich die Rechenkapazität, vergrößert sich die Datenbasis. Werden in Zukunft sogar genaue Vorhersagen möglich sein?

Um Fragen wie diese geht es beim zweitägigen Zukunftsforum Assekuranz, welches heute u.a. mit einem Vortrag von Bafin-Exekutivdirektor Frank Grund zu Ende geht. VWheuteTV berichtet weiter. Hier die Videointerviews mit Achim Kassow, COO der Ergo Deutschland, Alexander Vollert, CEO der Axa Konzern AG Deutschland und dem Gründer und CEO von Automation Hero, Stefan Groschupf. Den Abschluss der Interviewreihe bildet Matthias Beenken von der FH Dortmund Fachbereich BWL/Versicherungswirtschaft. Beenken ist sich sicher: Der viel diskutierte „Provisionsdeckel“ kommt. (...) “

Weiterlesen auf: https://versicherungswirtschaft-heute.de/schlaglicht/2019-09-10/beenken-der-viel-diskutierte-provisionsdeckel-kommt/

 

„Das Wetter als Game Changer für Versicherer “, von VW-Redaktion, am 08.09.2019.

„Extremwetter schlägt zunehmend auf die Ertragslage von Versicherern durch. Angesichts des Klimawandels avancieren präzise meteorologische Informationen damit zum Game Changer über den gesamten Versichererzyklus. Ein Gastbeitrag von Dr. Michael Fassnauer, CEO und Gründer des privaten Wetterdienstes UBIMET.

Wenn Überschwemmungen nach Starkregen von wochenlanger Hitze und Dürre mit katastrophalen Ernteschäden abgelöst werden, dann ist Sommer in Deutschland. Und zwar nicht einer, wie er früher einmal war, sondern einer im Zeichen des Klimawandels.  2018 wird es laut dem Gesamtverband der deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) wohl unter die fünf schwersten Sturmjahre der vergangenen Jahrzehnte schaffen. Mit 1,3 Mrd. Euro lagen die versicherten Sturm-, Hagel- und Starkregenschäden an Wohngebäuden bereits im ersten Halbjahr so hoch wie sonst im Gesamtjahr. Und die Schäden in der Landwirtschaft durch die anhaltende Trockenheit im Sommer dürften sich für 2018 auf mehr als zwei Mrd. Euro summieren. Soweit, so alarmierend.“

„Für Versicherer war 2017 jedenfalls das teuerste Jahr der Geschichte: Hurrikane und andere Extremwetterereignisse kosteten die Branche weltweit rund 144 Mrd. US-Dollar – mehr als je zuvor. Rechnet man noch die nicht versicherten Vermögenswerte dazu, kommt man in Summe auf nicht weniger als 345 Mrd. US-Dollar. Ein enormer volkswirtschaftlicher Schaden. Das geht aus einer Untersuchung der Munich Re, dem weltweit größten Rückversicherer, hervor. Auch wenn laut ihren Klima-Experten nicht bewiesen ist, dass der Klimawandel dafür verantwortlich zeichnet, gibt es doch starke Indizien dafür.

Ungewöhnlich hohe Naturkatastrophenschäden häufen sich nämlich. In den historischen Daten der Munich Re existieren nur drei Jahre, in denen die versicherten Schäden inflationsbereinigt mit über 100 Mrd. US-Dollar zu Buche schlugen – und sie alle liegen in den vergangen 14 Jahren. Die Zahlen für Deutschland sind mit zwei Mrd. Euro an wetterbedingten Schäden für 2017 zwar unterdurchschnittlich, dürften für 2018 aber Rekordniveau erreichen. Laut dem renommierten Potsdam-Institut für Klimafolgenforschung könnte etwa die Zahl der Hochwasseropfer in Deutschland bis in die 2040er-Jahre um das Siebenfache(!) steigen. Der GDV verzeichnete mit 280 Mio. Euro für 2018 auch die höchsten Schäden durch Blitzschlag und Überspannung seit 15 Jahren.“ (...)

Weiterlesen auf: https://versicherungswirtschaft-heute.de/unternehmen-und-management/2019-09-09/das-wetter-als-game-changer-fuer-versicherer/

 

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